7月2日下午，白云区精神文明建设办公室（以下简称“白云区文明办”）在黄石街举办全区公共文明引导员业务培训会。来自全区各镇街的200余名公共文明引导员及各镇街相关工作负责人参加培训。
此次培训围绕岗位职责与纪律规范、交通法律知识与沟通技巧、日常督导检查机制讲解等内容展开，贴近实际需求，针对性较强。培训中，白云区文明办相关负责人对公共文明引导员五大核心职责作了系统解读，重点强调了“十不”纪律要求，通过真实案例开展警示教育，提醒大家“劝导不到位、不规范，比没有劝导影响更糟糕”，引导大家引以为戒，规范履职。
白云区文明办举办全区公共文明引导员业务培训会。
市公安局交通管理支队白云大队向参训人员讲解了相关法律法规，帮助公共文明引导员做到有法可依、有理有据。在沟通技巧方面，重点讲授“柔性劝导、不激化矛盾”的原则，提升劝导的接受度。在应急处置环节，针对突发伤病、交通事故等紧急情况，讲解了应对流程和注意事项，增强了大家的应急处置能力。
白云区文明办工作人员介绍了“谁在查、怎么查、查到怎么办”的督导体系。目前，白云区文明办每周开展常规巡查，在辖内44个重点路口实行每日记录，早晚高峰时段随机抽查，部分重点路口还可通过视频监控回看督导。此次培训明确了对履职不到位人员实行退出机制的要求，树立“能者上、庸者下”的导向。
参训的公共文明引导员表示，通过此次培训，对岗位职责和纪律要求有了更清晰的认识，也掌握了很多实用的劝导技巧，今后将以更饱满的精神状态和更规范的方式投入工作，守好路口、护好秩序，以更专业的服务、更文明的形象，为白云区文明城市建设工作增光添彩。
白云区文明办相关负责人表示，公共文明引导员是城市文明的“流动窗口”，全区公共文明引导员每天坚守在辖内44个重点路口路段，代表的正是白云形象。希望大家认真学习，真正把培训内容转化为工作成效。下一步，白云区将持续加强公共文明引导员队伍建设管理，通过常态化巡查督导和定期培训考核，推动文明劝导工作从阶段性整治向常态化长效化治理转变。
文 | 陈淑娴
图、通讯员 | 张家铭
编辑 | 吴秋兰 梁巧红
审核 | 罗盛光 戴日模
签发 | 刘海裕
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